常见问题 FAQ

首页提交"免费咨询"留下你的需求，或直接拨打181-9096-9889，我们的顾问会给你报价与购买方案；同样欢迎通过底部淘宝店铺下单。支付方式支持微信、支付宝、银行卡等主流渠道。

未使用、吊牌完好的一般装备，支持收货后 7 天内无理由退换；质量问题按品牌方质保条款处理，具体以购买时说明为准。建议购买前先咨询客服确认，避免退换麻烦。

当然可以。把出行场景、季节、天数和预算告诉我们（电话或"免费咨询"表单），我们会为你列一份装备清单和购买建议，完全免费，买不买都行。

可以。露营帐篷、背包、炉具等部分装备提供租赁服务，适合先体验再购买的用户。具体品类与租金请咨询客服。

在活动页选好线路后，通过页面的"在线报名"或电话联系我们即可。热门线路建议至少提前 3-7 天报名，以便我们确认领队、档期与保险。

费用包含：领队、基础保障、行程所述的交通/住宿/门票/装备使用与组织费用；不包含的（如个人餐饮、自费项目）会在报名时明确告知。我们坚持透明报价，无隐形消费。

一般支持提前在规定日期内免费改期或退款；临近出发因已产生订金/保险/领队成本，会有相应扣费规则。具体以每场活动的退改政策为准，报名时会书面确认。

可以。我们的线路按难度分为入门、进阶、挑战多档，每档都标注了体能要求与爬升。跟着领队循序渐进，新手也能从入门徒步开始。报名前可先说明你的经验，我们会推荐合适线路。

领队均经过专业户外培训、有多年带队经验，熟悉线路与应急流程；队伍配备基础急救包，极端线路还会携带卫星通讯等设备。安全第一是我们的底线。

有。活动费用已包含户外专业保险，覆盖意外伤害与医疗等。报名时请准确提供身份信息用于投保。

选址、项目、餐饮、住宿、交通都可以按团队定制，20 人以上即可成团，10 人左右也可按半定制处理。告诉我们团队人数、预算和期望时间，我们出方案。

亲子自然类活动一般适合 4-12 岁孩子，按年龄分段设计（自然观察、户外启蒙、轻徒步等）。低龄儿童需家长全程陪同。

电话 181-9096-9889，或首页"免费咨询"表单一站式留言，工作日当天回复；也欢迎加微信沟通（见页脚二维码）。